Understanding the organisational culture of district health services: Mahalapye and Ngamiland health districts of Botswana
African Journal of Primary Health Care & Family Medicine
| Field | Value | |
| Title | Understanding the organisational culture of district health services: Mahalapye and Ngamiland health districts of Botswana Comprendre la culture organisationnelle des services de santé de district: les districts de santé de Mahalapye et Ngamiland au Botswana | |
| Creator | Nkomazana, Oathokwa Mash, Robert Phaladze, Nthabiseng | |
| Description | Background: Botswana has a shortage of health care workers, especially in primary healthcare. Retention and high performance of employees are closely linked to job satisfaction and motivation, which are both highest where employees’ personal values and goals are realised.Aim: The aim of the study was to evaluate employees’ personal values, and the current and desired organisational culture of the district health services as experienced by the primary health care workers.Setting: The study was conducted in the Ngamiland and Mahalapye health districts.Method: This was a cross sectional survey. The participants were asked to select 10 values that best described their personal, current organisational and desired organisational values from a predetermined list.Results: Sixty and 67 health care workers completed the survey in Mahalapye and Ngamiland districts, respectively. The top 10 prevalent organisational values experienced in both districts were: teamwork, patient satisfaction, blame, confusion, job insecurity, not sharing information and manipulation. When all the current values were assessed, 32% (Mahalapye) and 36% (Ngamiland) selected by health care workers were potentially limiting organisational effectiveness. The organisational values desired by health care workers in both districts were: transparency, professional growth, staff recognition, shared decision-making, accountability, productivity, leadership development and teamwork.Conclusions: The experience of the primary health care workers in the two health districts were overwhelmingly negative, which is likely to contribute to low levels of motivation, job satisfaction, productivity and high attrition rates. There is therefore urgent need for organisational transformation with a focus on staff experience and leadership development. Contexte: Le Botswana a une pénurie de personnel de santé, surtout dans les soins de santé primaire. La fidélisation et la bonne performance des employés sont étroitement liées à la satisfaction et à la motivation au travail, qui sont le plus élevées quand les valeurs personnelles et les objectifs des employés sont atteints.Objectif: Le but de l’étude était d’évaluer les valeurs personnelles des employés, ainsi que la culture organisationnelle actuelle et voulue des services de santé de district vécue par le personnel de santé primaire.Lieu: L’étude a été menée dans les districts de santé de Ngamiland et Mahalapye.Méthode: C’était une étude transversale. On a demandé aux participants de choisir dix valeurs qui décrivent le mieux leurs valeurs organisationnelles personnelles actuelles et désirées à par tir d’une liste prédéterminée.Résultats: Soixante des 67 membres du personnel de santé ont complété le sondage dans les districts de Mahalapye et Ngamiland, respectivement. Les dix valeurs organisationnelles les plus importantes dans les deux districts étaient : le travail d’équipe, la satisfaction des patients, les reproches, la confusion, l’insécurité professionnelle, la non communication des informations et la manipulation. Quand toutes les valeurs actuelles ont été évaluées, on a noté que 32% (Mahalapye) et 36% (Ngamiland) des valeurs sélectionnées par le personnel de santé pouvait limiter l’efficacité organisationnelle. Les valeursorganisationnelles désirées par le personnel de santé des deux districts étaient: la transparence, le développement professionnel, la reconnaissance du mérite des employés, le partage des prises de décision, la responsabilité, la productivité, le développement du leadership et du travail d’équipe.Conclusions: L’expérience des travailleurs de santé primaire dans les deux districts sanitaires était largement négative, ce qui probablement contribue aux faibles niveaux de motivation, de satisfaction professionnelle, de productivité et aux taux d’attrition élevés. Il est donc urgent de faire des transformations organisationnelles en mettant l’accent sur l’expérience du personnel et le développement du leadership. | |
| Publisher | AOSIS | |
| Date | 2015-11-30 | |
| Identifier | 10.4102/phcfm.v7i1.907 | |
| Source | African Journal of Primary Health Care & Family Medicine; Vol 7, No 1 (2015); 9 pages 2071-2936 2071-2928 | |
| Language | eng | |
| Relation |
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