The expected and actual communication of health care workers during the management of intrapartum: An interpretive multiple case study
African Journal of Primary Health Care & Family Medicine
| Field | Value | |
| Title | The expected and actual communication of health care workers during the management of intrapartum: An interpretive multiple case study La communication attendue et effective entre les travailleurs de santé pendant la gestion des soins périnatals: une étude interprétative de cas multiples. | |
| Creator | M'Rithaa, Doreen K.M. Fawcus, Sue Korpela, Mikko De la Harpe, Retha | |
| Description | Background: Daily activities within a health care organisation are mediated by information communication processes (ICP) involving multiple health care professionals at different levels of care. Effective perinatal management requires critical information to be accurately communicated. If there is a breakdown in this communication patient safety is at risk for various reasons such as: inadequate critical information, misconception of information and uninformed decisions being made. The purpose of this study was to interpret the complexities around ICP in order to contribute to the effective management of the intrapartum period.Methods: Multi method, multiple case study approach was used to understand the ICP during the management of the intrapartum period. During the study, the expected ICP, the actual ICP, the challenges involved and the desired ICP were analysed. Twenty-four in-depth interviews with skilled birth attendants (SBAs) employing observer-as-participant roles, field notes, and document review methods were utilised to gather the data. Thematic analysis was utilised to analyse the data using Atlas TI software.Results: The study revealed three subthemes which emerged from the expected ICP, whilst three others that emerged formed the theme actual ICP. The subthemes from the expected ICP included: accessibility of obstetric services, expected referral, recommended tools, expected communication and expected documentation. The theme actual ICP held threee merging subthemes: the handover processes, collaborative information seeking, information communicated and referral processes.Conclusion: This study showed that what was expected was not what was actually happening. The requirements of the policies and protocols need to be effectively implemented to improve practice building these into current biomedical guidelines. Contexte: Les activités journalières au sein d’un établissement de santé sont influencées par le processus de communication des informations (PCI) impliquant de nombreux professionnels de la santé aux différents niveaux de soins. La prise en charge périnatale efficace exige une communication précise des informations essentielles. S’il y a un manque de communication la sécurité des patients est en danger pour plusieurs raisons: des informations essentielles inadéquates, des malentendus sur les informations et des décisions malavisées peuvent être prises. Le but de cette étude était de relever les complexités du PCI afin de contribuer à la prise en charge efficace de la période périnatale.Méthodes: On a utilisé une étude multi-méthode de plusieurs cas pour comprendre le PCI pendant la prise en charge de la période périnatale. Au cours de l’étude, le PCI attendu, le PCI effectif, l’enjeu et le PCI désiré ont été analysés. Pour collecter les données on a eu vingt-quatre entrevues en profondeur avec des sages-femmes qualifiées (SFQ) au moyen de rôles d’observateur participant, des notes de terrain, et des méthodes de revue des documents. On s’est servi de l’analyse thématique pour analyser les données au moyen du logiciel Atlas Ti.Résultats: L’étude a mis en évidence trois sous-thèmes qui sont ressortis du PCI attendu, alors que les trois autres qui sont apparus forment le thème du PCI effectif. Les sous-thèmes du PCI attendu sont: l’accessibilité des services obstétriques, l’orientation attendue, les outils recommandés, la communication attendue et la documentation attendue. Le thème effectif du PCI contenait trois sous-thèmes émergeants: les processus de transfert, la recherche d’informations collaborative, les informations communiquées et les processus de recommandation.Conclusion: Cette étude a montré que ce qu’on attendait n’était pas ce qui se passait réellement. Les exigences des politiques et des protocoles devaient être mises en oeuvre efficacement pour améliorer les pratiques et les intégrer dans les directives biomédicales actuelles. | |
| Publisher | AOSIS | |
| Date | 2015-12-03 | |
| Identifier | 10.4102/phcfm.v7i1.911 | |
| Source | African Journal of Primary Health Care & Family Medicine; Vol 7, No 1 (2015); 8 pages 2071-2936 2071-2928 | |
| Language | eng | |
| Relation |
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